Verzendbeleid
Verzendbeleid
Dit verzendbeleid beschrijft de voorwaarden voor levering van meubelproducten die worden besteld via anconandantae.com. Wij streven naar een transparante, betrouwbare en duidelijke bezorgervaring die voldoet aan de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.
1. Toepassingsgebied en bezorggebied
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de Shopify-webwinkel van anconandantae.
Wij bezorgen momenteel binnen heel Nederland. Daarnaast kunnen wij onze levering uitbreiden naar andere Europese landen, waaronder België en Duitsland, afhankelijk van de beschikbare logistieke mogelijkheden.
Onze producten bestaan voornamelijk uit meubels die zorgvuldig worden verpakt om veilig transport mogelijk te maken.
2. Verwerkingstijd van bestellingen
De verwerkingstijd van bestellingen bedraagt 1-3 werkdagen.
Deze verwerkingstijd omvat controle van de bestelling, voorbereiding van de producten en overdracht aan de vervoerder.
Werkdagen omvatten geen weekenden en Nederlandse wettelijke feestdagen.
Na verwerking ontvangt u een verzendbevestiging met de beschikbare trackinginformatie.
3. Verzendmethoden en verwachte levertijd
Wij bieden standaardbezorging voor meubelproducten binnen Nederland.
De totale levertijd bestaat uit de verwerkingstijd en de transporttijd:
• Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen
• Standaard verzending: ongeveer 3-7 werkdagen na verzending
• Grote meubelstukken met gespecialiseerde logistiek: ongeveer 7-14 werkdagen na verzending
De totale geschatte levertijd bedraagt doorgaans ongeveer 4-17 werkdagen, afhankelijk van het type product, de vervoerder en de bestemming.
Transporteurs:
DHL Express, UPS® en FedEx
4. Verzendkosten en gratis verzending
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat de bestelling wordt bevestigd.
Voor bestellingen met een totaalbedrag van €89 of meer bieden wij gratis standaardverzending binnen Nederland.
Voor bestellingen onder €89 geldt een standaard verzendtarief van €10,99.
Voor grote meubelstukken kan een aanvullende logistieke toeslag van toepassing zijn. Indien deze kosten gelden, worden deze duidelijk weergegeven op de betaalpagina voordat de bestelling wordt geplaatst.
Alle belastingen en relevante kosten zijn inbegrepen in de productprijs. U hoeft geen extra kosten te betalen buiten het bedrag dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven.
5. Bestelling volgen
Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met het trackingnummer en een link waarmee u de voortgang van uw levering kunt volgen.
De beschikbaarheid en nauwkeurigheid van trackinginformatie kan afhankelijk zijn van de vervoerder.
6. Vertragingen en overmacht
Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijnen te leveren. In sommige situaties kan levering echter worden vertraagd door omstandigheden buiten onze controle.
Voorbeelden hiervan zijn extreme weersomstandigheden, natuurrampen, transportproblemen, stakingen, technische storingen of andere situaties van overmacht.
Wanneer een vertraging door overmacht ontstaat, informeren wij u zo snel mogelijk via e-mail en verstrekken wij een bijgewerkte leveringsinformatie.
Wanneer een vertraging langer dan 30 dagen duurt en deze niet wordt veroorzaakt door overmacht, behoudt u het recht om de bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.
7. Ontvangst en controle van de levering
Wij raden u aan om het pakket en de buitenverpakking vóór ondertekening van ontvangst zorgvuldig te controleren.
Wanneer er duidelijke transportschade zichtbaar is, maak dan direct foto's en vermeld de schade op het ontvangstbewijs indien mogelijk.
Neem vervolgens binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg duidelijke foto's van de schade toe.
Bij grote meubelstukken adviseren wij om het pakket indien mogelijk direct bij levering te openen en te controleren. Wanneer er ernstige schade of een duidelijk probleem aanwezig is, kunt u de levering weigeren en contact met ons opnemen.
8. Onjuist adres of niet-leverbare bestellingen
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige aflevergegevens tijdens het plaatsen van de bestelling.
Wanneer een bestelling niet kan worden geleverd vanwege een onjuist adres, ontbrekende informatie of het niet beschikbaar zijn van de ontvanger, kunnen aanvullende bezorgkosten ontstaan.
Wij nemen indien mogelijk contact met u op om een passende oplossing voor de levering te vinden.
9. Belastingen en kosten bij grensoverschrijdende levering
Voor leveringen binnen Nederland zijn alle toepasselijke belastingen en standaardkosten opgenomen in de weergegeven productprijs en verzendkosten.
Wanneer levering naar andere Europese landen beschikbaar wordt gemaakt, worden eventuele toepasselijke kosten vooraf duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces.
Wij streven ernaar volledige prijsinformatie te verstrekken voordat u uw bestelling bevestigt.
10. Contactgegevens
Voor vragen over verzending, levering of uw bestelling kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
anconandantae
Website: https://anconandantae.com
E-mail: directsubghnj@anconandantae.com
Telefoon: +81(708)300 32 95
Adres: Honmachi 18-chōme 362-1, Saint Fiore Higashiyama Honmachi B
Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur (de reactietijd kan tijdens weekenden en feestdagen langer zijn).
11. Updates van dit verzendbeleid
Wij kunnen dit verzendbeleid aanpassen wanneer wijzigingen plaatsvinden in onze dienstverlening, logistieke processen of wettelijke verplichtingen.
De meest recente versie van het beleid wordt altijd gepubliceerd op onze website.
De versie die geldig is op het moment van aankoop blijft van toepassing op de betreffende bestelling.