Bestelwijziging
Bestelwijziging
Heeft u na het plaatsen van uw bestelling een wijziging nodig? Wij begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen en helpen u graag wanneer dit nog mogelijk is.
Op deze pagina leggen wij uit welke onderdelen van een bestelling kunnen worden aangepast, binnen welke termijn wijzigingen mogelijk zijn en welke beperkingen gelden.
Wanneer kan ik mijn bestelling wijzigen?
Wijzigingen zijn alleen mogelijk wanneer uw bestelling nog niet volledig is verwerkt of overgedragen aan de vervoerder.
Neem daarom zo snel mogelijk na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op.
Wij adviseren om wijzigingen binnen 24 uur na bestelling door te geven, zodat wij de mogelijkheid hebben om uw verzoek tijdig te beoordelen.
U krijgt hierdoor de grootste kans dat uw wijziging nog kan worden uitgevoerd.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
Een adreswijziging kan meestal alleen worden uitgevoerd voordat de bestelling is verzonden.
Wanneer uw bestelling nog in verwerking is, kunnen wij proberen het afleveradres aan te passen.
Na overdracht aan de vervoerder kan een adreswijziging beperkt of niet meer mogelijk zijn, afhankelijk van de transportdienst.
Controleer daarom altijd uw aflevergegevens voordat u de bestelling bevestigt.
U voorkomt hierdoor vertragingen of extra bezorgproblemen.
Kan ik een product of variant in mijn bestelling wijzigen?
Wij begrijpen dat u soms een andere keuze wilt maken nadat u een bestelling heeft geplaatst.
Een wijziging van product, kleur, formaat of uitvoering is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt voor verzending.
Wanneer het nieuwe product een andere prijs heeft, wordt het prijsverschil aangepast voordat de wijziging wordt bevestigd.
Wanneer een product niet meer beschikbaar is, kunnen wij geen wijziging uitvoeren en informeren wij u over mogelijke alternatieven.
U krijgt hierdoor duidelijkheid voordat een wijziging wordt doorgevoerd.
Kan ik de bezorgmethode wijzigen?
Een wijziging van de bezorgmethode is alleen mogelijk wanneer de bestelling nog niet is toegewezen aan een transportpartner.
Wanneer een bestelling al is verzonden, kunnen wij de gekozen vervoersdienst meestal niet meer aanpassen.
Voor grotere meubels kan een specifieke logistieke planning nodig zijn, waardoor wijzigingen na verzending beperkt kunnen zijn.
U ontvangt hierdoor een realistische verwachting over de mogelijkheden van uw bestelling.
Welke wijzigingen zijn niet mogelijk?
Wij kunnen een wijzigingsverzoek niet altijd uitvoeren wanneer:
• De bestelling al is verzonden;
• Het product speciaal is voorbereid voor verzending;
• Het product al aan de vervoerder is overgedragen;
• De wijziging invloed heeft op een reeds geplande levering.
In deze situaties kunnen de mogelijkheden beperkt zijn.
U krijgt altijd informatie over de beschikbare opties.
Wat gebeurt er als wijzigen niet meer mogelijk is?
Wanneer een bestelling niet meer kan worden aangepast, kunt u afhankelijk van de situatie gebruikmaken van onze retour- en annuleringsmogelijkheden.
Voor consumenten blijft het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product van toepassing, met uitzondering van wettelijke uitzonderingen.
U behoudt hierdoor uw wettelijke consumentenrechten.
Hoe vraag ik een wijziging aan?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld:
• Uw ordernummer;
• De gewenste wijziging;
• De reden van de wijziging;
• Eventuele nieuwe gegevens zoals een aangepast afleveradres.
Wij beoordelen uw verzoek en laten u weten wat mogelijk is.
U krijgt hierdoor een duidelijke en snelle reactie op uw aanvraag.
Contact voor een bestelwijziging
Heeft u een wijziging nodig voor uw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
anconandantae
E-mail: directsubghnj@anconandantae.com
Website: https://anconandantae.com
Telefoon: +81(708)300 32 95
Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur (de reactietijd kan tijdens weekenden en feestdagen langer zijn).